תקנון

תקנון אתר ותנאי שימוש

כללי

אתר Toys of joy (להלן: "האתר") מנוהל ע"י שותפות רשומה מספר שותפות רשומה שמספרה 558608816 שכתובתה Toysofjoy.co.il, (להלן: בית העסק).

הגדרות

"האתר" - אתר האינטרנט בכתובת Toysofjoy.co.il וכל התכנים המופיעים בו כיום ויופיעו בו בעתיד.

"המשתמש" או "הלקוח" - כל המבקר באתר או עושה שימוש בשירותיו של בית העסק לרבות רכישת מוצרים.

"מורשים לשימוש באתר" כל אדם שמלאו לו 18 שנים ובעל כשרות משפטית ואמצעי התשלום שייכים לו

"השירות" - שירותי הזמנת מוצרים וצעצועים ומיתוג מוצרים בהתאמה אישית בהתאם לשיקול דעת בית הסק כפי שיהיה מעת לעת.

"שירות משלוחים" - שליחת המוצרים תתבצע באצעות חברת משלוחים ו/או דואר ישראל לפי בחירת בית העסק בלבד ובתנאי חברת המשלוחים (להלן: חברת המשלוחים) ובכפוף לכך שניתן לבצע את שירות המשלוחים המבוקש על ידי חברת המשלוחים ליעד המבוקש, אין התחייבות לשלוח מוצרים לכל חלקי הארץ.

"אמצעי תשלום" כרטיס אשראי, אפליקציית תשלום שיורה בית העסק, העברה בנקאית לחשבון הבנק של בית העסק.

"הזמנה" הזמנה תחשב כמאושרת ממועד פירעון התשלום בפועל לבית העסק

"זמני אספקה ומישלוח" בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, גודל החבילה, ויעד המשלוח. בהזמנת מוצרים מתוך האתר ללא מיתוג אישי הקיימים במלאי בית העסק ישתדל לספק את ההזמנה תוך 8 ימי עסקים, אזורים מרוחקים ובהם יהודה ושומרון לרבות אילת וצפון הארץ עד 14 ימי עסקים. ימי עסקים הם ימים א'-ה' שלא חל בהם חג, שביתה או השבתה, שישי, שבת וערבי חג לא יספרו במניין הימים (להלן: ימי עסקים).

מוצרים בעלי מיתוג אישי מתוך מלאי דגמים קיים, בית העסק ישתדל לספק תוך 21 ימי עסקים.

במקרים דחופים הלקוח יהיה רשאי להגיע ולאסוף את הזמנתו בתיאום מראש עם בית העסק בכתובת אשר יורה בית העסק או לבחון חלופת משלוח מהיר בתוספת תשלום בהתאם לדרישת חברת המשלוחים.

"ביטול הזמנה" בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן אולם לא ניתן לבטל הזמנה במיתוג אישי שכבר החל ביצועה.

"הזמנה במיתוג אישי" ניתן לבצע הזמנת מוצרים במיתוג אישי בהתאם למוצרים שבית העסק יגדיר.

"מחיר המוצרים" בהתאם לפרסום באתר מעת לעת, המחירים יהיו כוללים מע"מ אך לא כוללים את דמי המשלוח שיושתו על הלקוח אלא אם צויין אחרת באתר. התשלום עבור המשלוח יתווסף לעלות המוצר.

כללי

השימוש בלשון זכר הוא לצורך הנוחות ומתייחס לכל המינים כאחד והכל מטעמי נוחות בלבד .
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו בין אם באמצעות מחשב נייח או נייד או בכל אמצעי תקשורת אחרים לרבות טלפון נייד כפופים הם לתנאי תקנון זה.

קרא בעיון את התקנון לפני השימוש באתר ובשירותיו, השימוש והגלישה באתר, לרבות רכישה, הזמנת שירותי משלוח, רכישת שירותים, מהווים הסכמה מצדך לכל תנאי השימוש (להלן: התקנון).

במידה ואינך מסכים לתנאי כל שהוא מתנאי תקנון זה או שאתה מסתייג מהכתוב בו, הנך נדרש להפסיק את הגלישה והשימוש באתר לאלתר ולא לעשות בו שימוש או בשירותים המוצעים על ידי בית העסק.

הנך בעל כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות ומתחייב ומאשר כי שתנאים אלו יחולו על הלקוח בין אם הלקוח פועל בשמו ובין אם הלקוח פועל בשם צד ג' וכי תנאי התקנון יחייבו את הגורם שעבורו הלקוח פועל.

בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

תנאי התקנון המעודכנים יחייבו החל ממועד פרסומם באתר.

בית העסק עושה כל שביכולתו לשקף נכונה ובאופן שלם ומדויק ככול שניתן את המוצרים המוצעים באתר, אולם סטיה או אי דיוק לא יחייב את בית העסק באחריות כלשהי לרבות באחריות להטעיה.

הלקוח ידרש להירשם לאתר ולמלא את פרטיו באופן מקוון על מנת לעשות שימוש באתר והוא נותן הסכמתו לכך מראש.

האתר יפעל באופן סביר לשמור את המידע שהזין הלקוח באתר המקוון לצורך שימוש בית העסק בהתאם להוראות סעיף 16 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981.

מורשים לעשות שימוש באתר ולבצע רכישה הם כל אדם שמלאו לו 18 שנים ובעל כשרות משפטית ואמצעי התשלום שייכים לו.

הצהרות לקוח

הלקוח מצהיר כי אמצעי התשלום שייך לו ואין כל מניעה לעשות בו שימוש על פי כל דין.
השימוש באתר וההזמנה היא באחריות הלקוח בלבד.
הפרטים שימסור הלקוח לרבות כתובת למשלוח מוצרים יהיו עדכניים, מדויקים ומלאים, שאם לא כן איחור או אי מסירת המשלוח וחיוב בעבור משלוח נוסף תחול על הלוקח בלבד.
מסירת פרטים שגויים במזיד עלולה לגרום לחסימת השירות בפני הלקוח.

השירות המוצע של בית העסק

האתר המספק פלטפורמה למכירת מוצרים וצעצועים כאשר חלקם ניתנים במיתוג אישי של הלקוח.
בית העסק מספק את שירותיו באמצעות שירות משלוחים.
בית העסק לא יכול להבטיח שהאתר יפעל באופן קבוע ללא הפרעות, עיכובים או שגיאות, בית העסק לא ישא באחריות לכל הפרעה או עיכוב בשירות והמשלוח.

שימוש בשירותי בית העסק

בית העסק מעניק זכות שימוש אישית לגשת לשירותי האתר ולעשות בהם שימוש ורכישה בכפוף לעמידה במלוא תנאי התקנון, הזכות מוגבלת ולא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה.
הנך מאשר בזאת שהזכות לשימוש ורכישה באתר בית העסק מוגבלת לתנאי תקנון זה וכי אם תפר הוראה מהוראות תקנון זה, זכאותך מסתיימת לאלתר.

מחיר ומגוון המוצרים

האתר יפרסם את מחירי המוצרים ליד כל מוצר באתר כאשר המחירים יהיו כוללים מע"מ אך לא כוללים את דמי המשלוח שיתווספו בהתאם לגודל ההזמנה כתובת המשלוח ועוד פרמטרים שיקבעו על ידי חברת המשלוחים. המחירים עשויים להשתנות מזמן לזמן כך גם כמות המוצרים והפריטים לכל הזמנה עשויה אף היא להיות מוגבלת, מגוון המוצרים אף הוא עשוי להשתנות מעת לעת.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
העוסק אינו מתחייב להחזיק מלאי קבוע של מוצרים ואינו חייב להחזיק כמות מינימום של מוצרים מכל סוג, הכל יהיה על בסיס מלאי משתנה ללא כל חובה למתן הודעה או התראה.
העוסק שומר לעצמו את הזכות לגבות תשלום בעד משלוח, מחיר המשלוח יהיה נתון ויקבע בין שאר לפי משקל החבילה, גודלה ויעד המשלוח בהתאם לחיוב של חברת המשלוחים.

בית העסק ינפיק חשבונית מס קבלה כדין בגין רכישת שירות, אשר תישלח ללקוח באמצעות דוא"ל או תהיה זמינה לצפייה בחשבון המשתמש.

ביצוע הזמנה

הזמנת שירות תתבצע באמצעות האתר בהתאם להוראות המופיעות בו.
על מנת להשלים הזמנה, יש לספק את כל הפרטים הנדרשים באופן מדויק, לרבות כתובות המשלוח, פרטי איש קשר, מועד נדרש לביצוע המשלוח, וכל מידע רלוונטי אחר.
לאחר השלמת ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שסיפק.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של אי זמינות מוצרים, חשד לפעילות בלתי תקינה, או אם כתובת המשלוח אינה נמצאת באזור השירות ומכל סיבה אחרת.
בית העסק איננו מחויב לספק את השירות לכל רחבי הארץ (להלן: "אזורי אספקה"). בית העסק עשוי לשנות אזורי אספקה עקב נסיבות משתנות ובהם מזג האוויר, זמינות שליחים, מצב ביטחוני או כל סיבה אחרת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי ולרבות אך לא רק, אם כתובת המשלוח שסיפק הלקוח אינם נכונים כולם או חלקם או לא שלמים ו/או הלקוח אינו זמין בכתובת שנמסרה בעת המסירה וכתוצאה מכך המשלוח מתעכב ו/או נכשל, בית העסק יהיה רשאי לחייב את הלקוח בעלות ההזמנה כאילו הושלמה.
בית העסק רשאי לפרסם מעת לעת מבצעים בקשר למחירון השירותים.
בית העסק רשאי לשנות, להפסיק או לבטל כל מבצע לפי שיקול דעתו הבלעדי.
בית העסק יחייב את הלקוח בעד ההזמנה שביצע בתוספת דמי המשלוח בלבד.
בית העסק יחייב את הלקוח בעד ההזמנה שביצע בתוספת דמי המשלוח.

אספקה ומשלוחים

שליחת ההזמנה שאושרה תהיה לאחר פירעון תשלום ההזמנה וקבלת אישור חברת האשראי או הפקדת התשלום בפועל בחשבון בית העסק באמצעות אמצעי התשלום המוסכמים.
בהזמנת מוצרים מתוך האתר ללא מיתוג אישי הקיימים במלאי, בית העסק יספק את ההזמנה תוך 8 ימי עסקים באמצעות חברת המשלוחים, אזורים מרוחקים ובהם יהודה ושומרון לרבות אילת וצפון הארץ עד 14 ימי עסקים. ימי עסקים הם ימים א'-ה' שלא חל בהם חג, שביתה או השבתה, שישי, שבת וערבי חג לא יספרו במניין הימים (להלן: "ימי עסקים"). המשלוח כרוך בתשלום.
מוצרים בעלי מיתוג אישי מתוך מלאי קיים, בית העסק יספק את ההזמנה תוך 21 ימי עסקים באמצעות חברת המשלוחים, המשלוח כרוך בתשלום.
במקרים דחופים הלקוח יהיה רשאי להגיע ולאסוף את הזמנתו בתיאום מראש עם בית העסק בכתובת אשר יורה בית העסק או לבחון חלופת משלוח מהיר בתוספת תשלום בהתאם לדרישת חברת המשלוחים.
בית העסק באמצעות חברת המשלוחים יעשה מאמץ לשלוח את ההזמנה במהירות האפשרית, אך אינו אחראי לעיכובים במשלוח הנובעים מחברת המשלוחים ו/או מכוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים, חסימות כבישים או מסיבות אחרות שאינן בשליטתו של בית העסק ו/או בהעדר מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח והשלמת פרטי הזמנה חסרים.

ביטול הזמנה והחזר כספי

מדיניות ביטולים והחזרים יהיו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
אופן ביטול הזמנת השירות ביוזמת הלקוח באמצעות טלפון בית העסק בדוא"ל של בית העסק (יש להשלים)
בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר הזהות/ח.פ., טלפון נייד ליצירת קשר, מספר ההזמנה ותאריך ביצועה.
מוסכם על הלקוח, שמיד עם ביצוע ההזמנה ואישורה, בית העסק רשאי להתחיל בעיבוד ובביצוע השירותים בקשר להזמנה.
מובהר, כי בית העסק יעשה כל מאמץ לבטל את ההזמנה אך יחד עם זאת, הזמנה במיתוג אישי לא ניתנת לביטול לאחר שהחל הליך הייצור והלקוח יחויב באופן מלא עבור השירות.
החזר כספי לזכאיים יתבצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה או כפי שיוסכם על הצדדים בעת הביטול.
שינוי הזמנה כפוף לכמות מוצרים במלאי.
בית העסק רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה לפי שיקול דעתו הבלעדי וישיב ללקוח את התשלום ששולם בעד ההזמנה אם שולם. הודעה על ביטול ההזמנה תשלח ללקוח באמצעות פרטי ההתקשרו ששלח הלקוח בעת ההזמנה, וללקוח לא תהיה כל טענה , דרישה, תביעה לבית העסק בדבר ביטול ההזמנה.
ידוע ללקוח כי המלאיים מוגבלים ומשתנים ולכן עשויים להיות שינויים בהזמנה ובית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק בין אם ישיר או עקיף לרבות נזק תוצאתי אף לצד ג' ולא ינתן כל פיצוי בעד שינויי או ביטול הזמנה.
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור הזמנה שבוצעה ונשלחה.

מדיניות פרטיות ושמירה על מידע סודיות ואבטחת מידע

האתר פועל ונוקט באמצעי זהירות מקובלים ובאופן סביר לשמור על פרטיות וסודיות המידע שהזין הלקוח באתר המקוון לצורך שימוש בית העסק בהתאם להוראות סעיף 16 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981.
הפרטים והמידע שמסר המשתמש ישמרו במאגרי המידע של בית העסק ולא ימסרו לצדדי ג' ללא אישור המשתמש למעט פרטי ההתקשרות עם המזמין לביצוע ההזמנות ולצורכי תפעול אתר בית העסק ותיפעול ההזמנה והמשלוח שימסרו לחברת המשלוחים לשם השלמת מסירת ההזמנה ללקוח.
הובא לידיעת הלקוח כי הפעילות של בית העסק היא מקוונת ובאתר אינטרנטי וכי אין לבית העסק שליטה על גניבת מידע ו/או פעילות בלתי חוקית על ידי גורמים בלתי מורשים וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד בית העסק במקרה של חדירה למחשב בית העסק וגניבת מידע ממנו באמצעות גורמים בלתי מורשים.
הלקוח נותן הסכמה לבית העסק אישור בלתי חוזר לקצר את הליך ההזמנה בהזמנות חוזרות ובכניסה חוזרת לאתר בהליך מהיר השומר את פרטי הלקוח ומילוי באופן אוטומטי באמצעות שימוש ב – COOKIES (עוגיות)

הגבלת אחריות

השימוש באתר ובשירותיו הינו באחריות המשתמש בלבד.
בית העסק עושה מאמצים להבטיח שהמידע המופיע באתר יהיה מדויק ומעודכן, אך היא אינו אחראי לטעויות או השמטות במידע המוצג.
אחריות בית העסק בגין נזק שנגרם עקב השירות מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות הספציפי, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
בית העסק לא ישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווחים או אובדן הזדמנויות עסקיות.
בית העסק אינו נושא באחריות לנזקים משימוש במוצרים, ובית העסק לא יישא באחריות של גורם שאינו בשליטתו שעלול להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר או מהשירות של בית העסק, האמור אינו מהווה חוות דעת מקצועית, כל תוכן שיפורסם באתר אינו מהווה יעוץ מקצועי ו/או משפטי ו/או חוות דעת, האחריות מהשימוש במידע שימצא באתר הוא על הלקוח בלבד.

זכויות יוצרים/קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב האתר, קוד המחשב, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר וכל חומר אחר הכלול בו, הינם רכוש הבלעדי של בית העסק או של צדדים שלישיים שהעניקו לבית העסק אישור שימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתכני האתר ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש בית העסק.

יישוב סכסוכים ותניית שיפוט

הדין החל על תקנון זה ועל כל עסקה או שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בלבד.

בטרם פנייה לערכאות משפטיות, מתחייבים הצדדים לנסות וליישב את המחלוקת בדרכי שלום, לרבות באמצעות גישור.

שונות

במקרה שייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, בלתי חוקית או שאינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי להשפיע או לפגוע בתקפותן, חוקיותן או אכיפתן של שאר הוראות התקנון.