מדיניות משלוחים
אנחנו מאמינים שחוויית הקנייה לא מסתיימת ברגע התשלום – ולכן אנחנו עושים כל מאמץ שההזמנה שלכם תגיע אליכם מהר, בטוח ובחיוך.
אנא קראו דף זה בעיון לפני ביצוע הזמנה
"TOYS OF JOY" מבצעת משלוחים באמצעות חברת תפוז, UPS, וכן על ידי מערך המשלוחים הפנימי של "TOYS OF JOY".
שליחת ההזמנה תתבצע לאחר שאושר פירעון תשלום ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי או הפקדת התשלום בפועל בחשבון בית העסק באמצעות אמצעי התשלום המוסכמים.
זמני אספקה צעצועים ומוצרי מיתוג
• זמן משלוח צעצועים הקיימים במלאי הינו 5–7 ימי עסקים באמצעות חברת המשלוחים.
• זמן משלוח צעצועים הקיימים במלאי לאזורים מרוחקים ובהם יהודה ושומרון לרבות אילת וצפון הארץ הינו 7-14 ימי עסקים.
• זמן משלוח מוצרי מיתוג הינו 14-21 ימי עסקים באמצעות חברת המשלוחים.
ימי עסקים הם ימים א'-ה' שלא חל בהם חג, שביתה או השבתה, שישי, שבת וערבי חג לא יספרו במניין הימים (להלן: "ימי עסקים").
• חשוב לנו לומר שלפעמים עשויים להיות עיכובים קלים בתקופות עומס או חגים, אבל אנחנו תמיד כאן כדי לעדכן ולסייע.
עלות משלוח
• צעצועים - משלוח חינם לכל הארץ בקנייה מעל 279 ₪ (למעט מוצרי מיתוג)
• צעצועים - משלוחים לכל הארץ בקנייה מתחת ל- 279 ₪ (למעט מוצרי מיתוג) – 30 ₪
• מוצרי מיתוג - משלוחים לכל הארץ – 45 ₪
• תושבי מעלה אדומים – משלוח חינם בקנייה מעל 99 ₪ (כולל מוצרי מיתוג)
מעקב אחר משלוח
ברגע שההזמנה יצאה לדרך, תקבלו הודעה עם מספר מעקב מחברת המשלוחים ותוכלו לבדוק בכל רגע היכן היא נמצאת.
כמובן שגם אנחנו זמינים עבורכם לכל מידע שתרצו לדעת על ההזמנה שלכם.
עיכובים ואחריות
אנחנו עובדים עם חברות משלוחים מקצועיות ועושות את המיטב לעמוד בזמנים.
יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים שלא בשליטתנו. במקרה כזה – אל דאגה, נעשה כל מה שנוכל כדי לפתור ולהאיץ את המשלוח.
בית העסק באמצעות חברת המשלוחים יעשה מאמץ לשלוח את ההזמנה במהירות האפשרית, אך אינו אחראי לעיכובים במשלוח הנובעים מחברת המשלוחים ו/או מכוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים, חסימות כבישים או מסיבות אחרות שאינן בשליטתו של בית העסק ו/או בהעדר מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח והשלמת פרטי הזמנה חסרים.
כתובת שגויה
חשוב למלא כתובת מלאה ומדויקת.
במידה והחבילה חזרה לחברת המשלוחים עקב פרטים שגויים – ניתן לשלוח אותה שוב בעלות משלוח נוספת.
יש לכם שאלות נוספות? אנחנו תמיד כאן
צריכים משלוח מהיר יותר? תאריך החגיגה שלכם קרוב מיידי?
לא יודעים מה לבחור? אנחנו כאן לשירותכם 052-9077900
